Assistance

Merci pour accéder au portail des partenaires Xerox.

L'un des problèmes suivants a été détecté


Votre navigateur est pas pris en charge par ce système.

Votre système d'exploitation a été identifié comme Apple Mac.

Essayez l'une des options suivantes :

"Vous tentez d'accéder à SMART Centre ou au portail partenaire Xerox?"

(a) La version actuelle de votre navigateur internet peut avoir des problèmes de compatibilité impactant négativement votre expérience d'utilisateur.

Afin de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre site, merci de bien vouloir suivre les instructions de Microsoft afin de pouvoir utiliser le portail en mode compatible.

Pour Internet explorer version IE10 utilisez le lien ci-dessous:
http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-compatibility-view#ie=ie-10


Pour Internet explorer version IE11 utilisez le lien ci-dessous:
http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-compatibility-view#ie=ie-11

Après avoir effectué les modifications, merci de bien vouloir fermer votre navigateur internet et vous connecter à nouveau sur la page de démarrage du site Xerox.

Si toutefois vous continuez à rencontrer des problèmes de compatibilité, il est recommandé d'utiliser un autre navigateur internet.

Merci de sélectionner l'un des liens ci-dessous pour télécharger un autre navigateur internet:

Chrome

Firefox

(b) Apple Mac accès
Si vous ne parvenez pas à utiliser l'une des méthodes ci-dessus , vous aurez besoin d'utiliser notre passerelle Citrix . Cela vous permettra de vous connecter depuis votre ordinateur actuel au portail des partenaires en utilisant Firefox. Cependant, il requiert une authentification supplémentaire et l'installation d'un logiciel sur votre système .
  • Merci E-Mail notre équipe de soutien . Vous recevrez un e-mail contenant vos informations d'identification d'accès et les informations de connexion dans environ 5 jours.
  • Pour accéder à notre passerelle Citrix vous aurez besoin de télécharger un logiciel client sur ​​votre ordinateur - détails de cette organisation seront fournis dans le courriel mentionné ci-dessus . Si votre ordinateur est limitée de télécharger des logiciels, vous devrez contacter votre administrateur système avant de tenter cela.
  • Lorsque vous avez terminé le téléchargement, vous pourrez accéder à notre Portail des partenaires . Vos nouveaux pouvoirs vous permettront de vous connecter à la passerelle Citrix . Vous serez alors en mesure de se connecter au portail des partenaires en utilisant les détails du compte de portail ( généralement votre adresse mail ) que vous avez utilisé tout à l'heure .


Xerox Support
Si vous avez des difficultés à remplir ce processus se il vous plaît contacter notre équipe de support Web